Умови для споживачів ЄЕЗ/ЄС
1. Застосування
Якщо обов'язкове право ЄЕЗ/ЄС суперечить Загальним умовам, для споживача переважає таке право та цей документ. Законні засоби захисту не скасовуються.
2. Продавець і інформація до договору
До оплати checkout має показати юридичне найменування продавця, географічну адресу, контакт, цифровий товар, кількість ★, строк, загальну ціну з відомими податками/комісіями, провайдера, сумісність і момент початку виконання. Після платежу надається електронне підтвердження та ID транзакції. Не оплачуйте, якщо продавця або повну суму не вказано.
3. Немає прихованого автопродовження
Покупка є разовою, якщо checkout прямо не описує автопродовження, період і суму та не отримує окрему згоду. Фіксований 7-, 30-, 90-денний або інший pass закінчується без нового списання, якщо не вказано інше.
4. Право на відмову протягом 14 днів
Для дистанційного договору зазвичай можна відмовитися протягом 14 днів. Надішліть у підтримку однозначну заяву з ID акаунта й транзакції, товаром, датою та контактом. Зразок: «Відмовляюся від договору щодо [товар], замовленого [дата], транзакція [ID], акаунт [ID], ім'я, дата».
5. Негайне цифрове виконання
Якщо закон дозволяє, для негайного надання цифрового контенту checkout окремо просить: прямо погодитися на початок виконання в 14-денний строк; і підтвердити втрату права на відмову після початку цифрового постачання або обов'язок сплатити пропорційну частину вже наданої цифрової послуги. Галочки не повинні бути проставлені заздалегідь, згода журналюється. Без належної згоди законне право зберігається.
6. Повернення й відповідність
Якщо товар не надано, надано двічі, він не відповідає опису чи обґрунтованим очікуванням щодо функціональності, сумісності або безпеки, зверніться в підтримку. Залежно від закону доступні приведення у відповідність, заміна, зменшення ціни, припинення договору та повернення.
7. Оновлення й зміни
Необхідні security/functional updates можуть встановлюватися протягом строку постачання. Інші зміни можливі з поважної причини без додаткової ціни. Про істотний негативний вплив повідомляється заздалегідь із правом припинення, якщо воно передбачене законом.
8. ★ і сторонні платежі
★ — цифрові договірні права, не валюта, депозит чи інвестиція. Вони не передаються й не обмінюються на гроші, крім прямо описаної програми виплат або обов'язкового засобу захисту. Telegram, app store, card або crypto провайдер можуть мати власний dispute process; blockchain-переказ може бути незворотним. Це не скасовує вимоги до відповідального продавця.
9. Скарги й суд
Подайте скаргу через підтримку з ID акаунта й транзакції. Ви також можете звернутися до органу захисту споживачів або суду країни звичайного проживання. Закрита платформа EU ODR не подається як доступний канал. Вибір права не позбавляє обов'язкового захисту країни проживання.
10. Дані й контакт
GDPR-права, підстави, передачі, marketing consent та retention описано в Політиці конфіденційності. Повідомлення про відмову й скарги подаються через підтримку або @VibeChecks_bot.