Условия для потребителей ЕЭЗ/ЕС
1. Применение
Если обязательное право ЕЭЗ/ЕС противоречит Общим условиям, для потребителя преимущество имеют такое право и этот документ. Законные средства защиты не отменяются.
2. Продавец и преддоговорная информация
До оплаты checkout должен показать юридическое имя продавца, географический адрес, контакт, цифровой товар, количество ★, срок, полную цену с известными налогами/комиссиями, провайдера, совместимость и момент начала исполнения. После платежа предоставляются электронное подтверждение и ID транзакции. Не оплачивайте, если продавец или полная сумма не указаны.
3. Нет скрытого автопродления
Покупка разовая, если checkout прямо не описывает автопродление, период и сумму и не получает отдельное согласие. Фиксированный 7-, 30-, 90-дневный или иной pass заканчивается без нового списания, если не указано иное.
4. Право на отказ в течение 14 дней
Для дистанционного договора обычно можно отказаться в течение 14 дней. Отправьте в поддержку однозначное заявление с ID аккаунта и транзакции, товаром, датой и контактом. Пример: «Отказываюсь от договора по [товар], заказанному [дата], транзакция [ID], аккаунт [ID], имя, дата».
5. Немедленное цифровое исполнение
Если закон допускает, checkout отдельно просит прямо согласиться на начало исполнения в 14-дневный период и подтвердить утрату права на отказ после начала поставки цифрового контента либо обязанность оплатить пропорциональную часть уже предоставленной цифровой услуги. Галочки не проставляются заранее, согласие журналируется. Без требуемого согласия законное право сохраняется.
6. Возврат и соответствие
Если товар не предоставлен, продублирован, не соответствует описанию или обоснованным ожиданиям по функциональности, совместимости или безопасности, обратитесь в поддержку. В зависимости от закона доступны приведение в соответствие, замена, уменьшение цены, прекращение договора и возврат.
7. Обновления и изменения
Необходимые security/functional updates могут устанавливаться в период поставки. Другие изменения возможны по уважительной причине без дополнительной цены. О существенном негативном влиянии сообщается заранее с правом прекращения, если оно предусмотрено законом.
8. ★ и сторонние платежи
★ — цифровые договорные права, не валюта, депозит или инвестиция. Они не передаются и не обмениваются на деньги, кроме явно описанной программы выплат или обязательного средства защиты. Telegram, app store, card или crypto провайдер могут иметь свой dispute process; blockchain-перевод может быть необратимым. Это не отменяет требования к ответственному продавцу.
9. Жалобы и суд
Подайте жалобу через поддержку с ID аккаунта и транзакции. Можно также обратиться в орган защиты потребителей или суд страны обычного проживания. Закрытая платформа EU ODR не указывается как доступный канал. Выбор права не лишает обязательной защиты страны проживания.
10. Данные и контакт
GDPR-права, основания, передачи, marketing consent и retention описаны в Политике конфиденциальности. Заявления об отказе и жалобы подаются через поддержку или @VibeChecks_bot.